- Приём и обработка входящих звонков от клиентов (консультирование по продуктам и условиям кредитования).
- Исходящие звонки для подтверждения данных, напоминания о платежах и информирования о новинках компании.
- Работа с заявками на кредит (проверка корректности данных, внесение в базу).
- Взаимодействие с клиентами по вопросам текущих договоров, отслеживание статусов выплат.
- Консультирование по условиям реструктуризации задолженностей и пролонгации займов.
- Оперативное решение возникающих вопросов и конфликтных ситуаций. Условия работы:
- Стабильная заработная плата + система бонусов за выполнение KPI.
- Официальное трудоустройство согласно КЗоТ.
- График работы: сменный или 5/2, возможны вечерние и выходные смены.
- Обучение и стажировка за счёт компании.
- Возможность карьерного роста до старшего оператора или менеджера.
- Современный офис в удобном месте / возможность удалённой работы (если применимо).
- Дружный коллектив и поддержка на всех этапах работы.
Ведение отчётности по результатам работы в CRM-системе.
- Высшее или среднее специальное образование (предпочтительно в сфере финансов, экономики или смежных областях).
- Опыт работы на аналогичной должности будет преимуществом (оператор, колл-центр, работа с клиентами).
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя (Word, Excel, CRM-системы).
- Грамотная устная и письменная речь
- Навыки эффективной коммуникации и умение находить общий язык с клиентами.
- Стрессоустойчивость и умение работать с большим объёмом информации.
- Внимательность, ответственность и дисциплинированность.
Contact number: (051) 205-09-98
