Инженер дежурной смены
Обязанности:
- Мониторинг состояния ИТ-инфраструктуры, проведение первичной диагностики
- Контроль заданий резервного копирования
- Участие в устранении/обработке инцидентов, зафиксированных в системе
мониторинга и других критичных инцидентов
- Выполнение регламентных работ по обслуживанию ИТ-инфраструктуры
- Сбор информации и эскалация сложных инцидентов на следующую линию
поддержки
- Предоставление статуса решения срочных инцидентов по запросу
- Заведение ТТ у операторов связи, отслеживание статуса
- Формирование отчетности по инцидентам
- Взаимодействие с инженерами других служб и подразделений Условия:
- Сменный график (смена 12 часов)
- Знание принципов построения сетей, модели OSI, стека протоколов ТСР/IP,
принципов работы протоколов второго и третьего уровня (сертификат CCNA,
как преимущество)
- Базовые навыки администрирования ОС Windows и Linux (сертификат CompTIA
A+ как преимущество)
- Знание типовых ошибок, возникающие при работе информационных систем,
признаков их проявления при работе и методов устранения
- Понимание общих принципов функционирования аппаратных, программных и
программно-аппаратных средств сети
- Английский язык – B1
- Ответственность, стрессоустойчивость, внимание к деталям
