- Telefon zəngləri və sosial şəbəkələr üzərindən daxil olan müraciətləri operativ şəkildə cavablandırmaq;
- Müştərilərə şirkətin xidmətləri barədə ətraflı məlumat və düzgün istiqamət vermək;
- Gələn müraciətləri daxili sistemdə qeydiyyata almaq və müvafiq kateqoriyalar üzrə yönləndirmək;
- Şikayət, təklif və sualları dinləmək, operativ şəkildə həll etmək və ya aidiyyəti struktur bölməyə yönləndirmək;
- Zərurət yarandıqda geridönüş zəngləri həyata keçirmək;
- Daxil olan zənglərin və yazılı müraciətlərin elektron reyestrini aparmaq və gündəlik/aylıq hesabatlar hazırlamaq;
- Müştərilərlə mehriban, təmkinli və etik davranış normalarına uyğun ünsiyyət qurmaq.
- Həftə içi 5 iş günü
- Azərbaycan və Rus dillərində danışıq və yazı bacarığı;
- Yüksək səviyyədə ünsiyyət qurma, dinləmə və stressə davamlılıq;
- Komandada işləmə bacarığı və operativlik;
- Kompüter bilikləri və ofis proqramlarında sərbəst işləmək bacarığı (MS Office, e-mail və s.);
- Müştəriyönümlü düşüncə və təşəbbüskar yanaşma. Yuxarıda qeyd olunan tələblərə cavab verdiyinizi düşünürsünüzsə, CV-nizi mövzu hissəsində “Çağrı Mərkəzi üzrə Mütəxəssis” yazmaqla e-poçt ünvanına göndərin.
