Менеджер по работе с клиентами в сфере научных публикаций
О вакансии
Мы — международная компания в сфере научного консалтинга и академических публикаций. Работаем с исследователями, докторантами и преподавателями по вопросам публикаций в Scopus, Web of Science и других научных изданиях.
Для развития азербайджанского рынка ищем инициативного менеджера, который умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и сопровождать их до результата.
Мы предлагаем
- Полностью удаленную работу.
- Полную занятость.
- Работу по часовому поясу Азербайджана.
- Фиксированную ставку + бонусную систему без потолка.
- Готовую клиентскую базу и новые входящие лиды.
- CRM, скрипты, шаблоны, базу журналов и другие рабочие материалы.
- Обучение продукту и процессу академических публикаций.
При отклике, пожалуйста, коротко укажите:
- Уровень владения азербайджанским и русским языками.
- Опыт в продажах или работе с клиентами.
- Сколько длилась самая продолжительная сделка в вашем опыте.
Требования
- Свободный азербайджанский язык и грамотная письменная речь.
- Свободный русский язык и грамотная письменная речь.
- Опыт в консультативных продажах, B2B или работе с клиентами с длинным циклом принятия решения.
- Умение работать с клиентом в течение нескольких месяцев, а не только с быстрыми продажами.
- Инициативность и системность в follow-up.
- Уверенная и уважительная коммуникация с профессорами, докторантами и преподавателями.
- Умение работать с CRM и внимательно фиксировать информацию.
- Способность слышать сроки клиента и выстраивать от них дальнейший план.
Будет преимуществом опыт в образовательной или академической сфере, B2B/консультативных продажах, научных издательствах или работе с университетами.
- Обрабатывать входящие обращения клиентов из Азербайджана.
- Общаться с представителями академической сферы.
- Выяснять цель клиента, сроки, потребность и бюджет.
- Предлагать подходящие варианты услуг и альтернативные решения.
- Системно делать follow-up и вести клиентов в рамках длинного цикла сделки.
- Работать с текущей клиентской базой и новыми лидами.
- Фиксировать статусы, договоренности и следующие шаги в CRM.
- Учитывать участие научного руководителя или других лиц, влияющих на решение клиента.