Назрин Тагиева
Менеджер
- Баку, Азербайджан
- Обслуживание
- nazkerimlee@gmail.com
Краткое описание
Высокий уровень ответственности;
Умение работать в режиме многозадачности;
Умение решать любые ситуации и конфликты;
Формирование команды;
Знание процедур кассовой дисциплины;
Умение работать с деньгами;
Поиск и устранение неисправностей;
Связи с сотрудниками;
Управление рисками предприятия;
Управление командой;
Специализированные реанимационные мероприятия;
Управление счетами клиентов;
Помощь по административным вопросам;
Анализ проблемы;
Управление людьми;
Отличные коммуникативные навыки;
Возможность обнаружить и устранить проблемы в короткие сроки;
Умение слушать и анализировать;
Умение быть целеустремленным и ориентированным на результат, терпеливым, сдержанным, стрессоустойчивым;
Лидерство и управление внутренней дисциплиной в команде
Контактная информация
Опыт работы
Офис менеджер
Лукойл Азербайджан, Азербайджан. Баку
2021-01-05 - 2023-10-02
Функциональные обязанности:
— приём и распределение звонков;
— встреча посетителей;
— работа с входящей, исходящей корреспонденцией (отправка обычных и заказных писем, прием посылок);
— обеспечение чистоты и порядка в офисе;
— ведение документооборота: регистрация, учет, хранение, архивирование документов;
— контроль над работой курьера, заказ логистов, взаимодействие с почтовыми службами;
— организует обеспечение офиса канцтоварами, расходными материалами и иными товарно-материальными ценностями, необходимыми для работы офиса. Организует их приемку, учет, хранение и выдачу;
— осуществляет контроль за надлежащим состоянием офисного оборудования, коммуникаций; при выявлении неисправностей офисной оргтехники и иного оборудования вызывает специалистов для проведения ремонтных работ и иных видов технического обслуживания.
Менеджер
Развлекательный Центр Баку, Азербайджан. Баку
2021-01-05 - 2024-01-01
Функциональные обязанности:
— оперативное управление развлекательным центром: кафе, ресторан, боулинг, аппараты;
— открытие и закрытие центра;
— руководство коллективом официанты, бармены, кассиры, операторы, технические работники;
— работа с клиентами;
— составление графиков выхода на работу;
— организация и контроль работы кассиров: контроль движения денежных средств (внесение по утрам, контроль наличности в кассе в течение дня, снятие Z-отчета, заполнение журнала кассира- операциониста);
— составление и оформление отчетов;
— разрешение спорных вопросов с посетителями по качеству обслуживания;
— контроль и соблюдение работниками правил внутреннего трудового распорядка;
— санитарная уборка всех рабочих зон;
— набор и обучение новой успешной команды;
— контроль и оказание хорошего сервиса всех подразделений;
— организация банкетов, мероприятий развлекательного центра;
— решение конфликтных ситуаций.
Администратор
Арас Марина, Турция
2019-04-15 - 2019-12-02
Функциональные обязанности:
— информирование гостей отеля об услугах отеля;
— осуществление процедуры check-in/check-out;
— регистрация пребывающих гостей;
— проверка регистрационных карт, паспортных данных гостя, регистрация виз;
— работа с гостями: напоминания о заезде, сверка бронирований;
— бронирование номеров по телефону, по e-mail;
— прием и распределение телефонных звонков;
— контроль состояния номеров перед заселением и после выселения гостей;
— принятие оплаты по картам и наличными;
— отслеживание базы данных по постоянным клиентам;
— выдача карт постоянных клиентов, работа с Базой данных;
— работа с кассовыми аппаратами и терминалами для оплаты банковскими картами;
— решение рабочих ситуаций с гостями;
— работа с отзывами, просьбами и жалобами гостей;
— оперативная передача информации руководителю.
Старший кассир
Развлекательный Центр Баку, Азербайджан. Баку
2016-07-01 - 2019-02-10
Функциональные обязанности:
— контроль деятельности кассиров;
— проведение кассовых операций;
— выдача и прием наличных;
— выдача чеков;
— ведение кассовой книги;
— ведение документации;
— работа с кассовым аппаратом;
— составление отчетности.
Супервайзер
Тойота Центр Баку, Азербайджан. Баку
2014-03-11 - 2016-06-30
Функциональные обязанности:
— формирование команды торговых представителей и дальнейший контроль выполнения поставленных перед ними задач; — управление и контроль работы персонала;
— расширение клиентской базы; — ведение отчётности;
— организация маркетинговых акций;
— достижение плановых показателей продаж;
— решение вопросов при возникновении конфликтных ситуаций.
Образование
История
Азербайджанский Государственный Педагогический Университет, Азербайджан. Баку
Бакалавр
2010-09-15 - 2014-06-01
Награды и сертификаты
Навыки
| Навык | Уровень | Опыт |
|---|---|---|
| Уверенный пользователь ПК; | Отличный | 18 год(а) |
| Знание MS Office; | Отличный | 18 год(а) |
| Опыт в оперативном поиске информации в сети Internet; | Отличный | 16 год(а) |
| Опыт работы с офисной техникой: сканер, принтер, ксерокс. | Отличный | 16 год(а) |
| Microsoft office Word | Отличный | 16 год(а) |
| Microsoft office Excel | Хороший | 10 год(а) |
| Microsoft office Powerpoint | Средний | 10 год(а) |
| Microsoft office Outlook | Хороший | 10 год(а) |
| R-Keeper | Отличный | 8 год(а) |
| Java | Удовлетворительный | 1 год(а) |
Языки
| Язык | Уровень |
|---|---|
| Азербайджанский язык | Отличный |
| Русский язык | Отличный |
| Английский язык | Средний |
| Турецкий язык | Хороший |