Vəzifə öhdəlikləri:
- Loyallıq proqramına yeni müraciət edənlərin üzv edilməsi və məlumatlarının bazaya daxil edilməsi.
- Mesaj və zənglərin excel faylda (və ya müvafiq bazada) qeyd edilməsi.
- Proqram üzvlərinə xatırlatma mesajlarının göndərilməsi.
- Qaynar xəttə gələn zəng və mesajların cavablandırılması.
- Bonus, kampaniya, müsabiqələr zamanı məlumat mübadiləsi.
- Loyallıq proqramı üzvlərindən gələn şikayət və təkliflərin qeydə alınması.
- Daxil olan şikayət və təkliflərinin layihə menecerinə yönləndirilməsi.
- Çağrı Mərkəzi Rəhbərinin verdiyi tapşırıqları vaxtında yerinə yetirilməsi.
- Loyallıq proqramları layihəsinin Whatsapp (və ya digər online resurslar vsitəsilə) göndərilmiş mesajların cavablandırılması, düzgün və dəqiq məlumatın verilməsi.
- Rəhbərliyə gündəlik hesabatların təqdim olunması. İş şəraiti:
- Öyrədici və inkişafameyilli iş mühiti.
- Əmək qanunvericiliyinə uyğun sənədləşdirmə
- İş vaxtı həftədə 6 iş günü
- Əmək haqqı namizədin işləmək istəyinə, bacarıqlarına və qoyulan tələbləri qarşılamasına görə müəyyən ediləcək.
Business Insight şirkətinin Müştəri Loyallığı Departamentinin Çağrı Mərkəzində “Operator” vəzifəsi üzrə aktiv vakansiya var. - Yalnız xanım namizədlər
- Humanitar sahədə ali və ya orta ixtisas
- Operator vəzifəsində minimum 1 il iş təcrübəsinin olması
- İstifadəçi səviyyəsində Microsoft Office bilikləri
- İsitfadəçi səviyyəsində kompüter bilikləri
- Yüksək səviyyədə kommunikasiya və danışıq qabiliyyəti. Maraqlı olan namizədlər öz CV-lərini ünvanına “Operator” başlığı altında göndərə bilərlər.
