- Mövcud rabitə kanalları vasitəsilə müştəri müraciətlərini qəbul etmək
- Mövcud rabitə kanalları vasitəsilə (telefon, elektron poçt, internet və s.) əlaqəli qurumların məhsul və xidmətləri barədə mövcud və potensial müştərilərə məlumat, məsləhət və xidmət dəstəyi təqdim etmək.
- Əlaqəli qurumların əməliyyat rejimi, yerləşdiyi yer, filial və əlavə ofisləri haqqında məlumat vermək
- Mübahisəli / münaqişəli vəziyyətləri / müştəri məsələlərini yetərincə və düzgün həll etmək
- Daxil olan müraciətləri daxili emal prosedurlarına əsasən qəbul etmək, emal etmək və çağrıları, elektron ərizələri uyğun olaraq qeydiyyatdan keçirərək müvafiq qurumlara / şöbələrə yönləndirmək
- Müraciət edən müştərilərlə nəzakətlə, diqqətlə davranmaq
- Mövcud dəyərləndirmə meyarlarına uyğun danışığın qurulması
- Müştəriyə çıxış zənglərinin nəticələrinə əsasən verilənlər bazasında etibarlı və tam məlumatı əlavə etmək
- İş saatı 09:00-dan - 18:00-dək
- İş yeri: Abdulla Rəhimov 13
- Orta və ya orta ixtisas təhsilli olmalı
- MS Office programlarını bilməli
- Azərbaycan və rus dil biliyi (əla)
- Növbəti iş qrafiki(gecə növbəsi daxili olmaqla)
- Yüksək yazı qabliyyətinə və şifahi nitq bacarıqlarına malik olmalı
- Kollektivdə işləmə bacarığı
- Məlumat bazaları ilə iş bacarıqları
